Políticas de Devoluções

Política de Devolução
Aqui, a troca e devolução são simples e rápidas!
Você pode solicitar a troca por vale presente ou a devolução para estorno do valor pago.

Atenção aos seguintes pontos:

Produto não pode ter sido usado e deve estar com a etiqueta intacta.
Trocas são feitas apenas por vale presente, não por peça.
O prazo para devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitação de devolução, clique no link abaixo e siga as instruções:https://bugbee.troque.app.br/

Sobre devoluções:

Você pode solicitar a devolução por defeito ou desistência (arrependimento).
Para defeito de fábrica, entre em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (47) 9 9656-3214 ou e-mail: atendimento@bugbee.com.br.

Importante:
A mercadoria devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Caso não tenha mais a embalagem original, o cliente é responsável por enviar o produto em uma embalagem segura, para garantir que ele chegue intacto.

Produto com Defeito
Se o produto foi entregue com defeito, você pode pedir a devolução entrando em contato diretamente com a Bugbee.
Importante: A Bugbee não realizará devolução nos seguintes casos:

Desgaste por lavagem.
Indícios de uso.
Dano acidental ou causado pelo cliente.
Lavagem inadequada.

Arrependimento ou Desistência
Em caso de arrependimento ou desistência, você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução.
Lembre-se: o produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso, com nota fiscal e todos os acessórios. Caso não tenha a embalagem original, o cliente deve enviar o produto de forma segura, para evitar danos.

Quando Recusar o Produto
Caso alguma das situações abaixo tenha ocorrido, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento:

Falta de itens na mercadoria.
Produto extraviado.
Caixa amassada ou danificada.
Produto em desacordo com o pedido.

Formas de Devolução
A devolução pode ser feita através de transportadora parceira ou Correios, e a escolha ficará a critério da Bugbee. Após definição do meio de transporte, você receberá um e-mail com as instruções.

Ressarcimento do Valor
Após a devolução ser recebida e analisada, o valor será restituído da seguinte forma:

Cartão de Crédito: O estorno será feito pela operadora do cartão e pode ser identificado em até 2 faturas subsequentes.
PIX: Se o pagamento foi via PIX, o valor será transferido para a conta bancária em até 10 dias úteis.

Em ambos os casos, entre em contato com a Central de Atendimento para fornecer os dados bancários e concluir o ressarcimento.